不驚,不怖,不畏。——《金剛經(jīng)》
把對(duì)于生命的從容狀態(tài)帶給每一個(gè)中國(guó)人。
這也是我創(chuàng)立LifeShine的初衷。
真正地,讓你的生命因我們的存在而充滿陽(yáng)光。
日本精密醫(yī)療健康體驗(yàn)品牌LifeShine 創(chuàng)始人
記:LifeShine的創(chuàng)立與成長(zhǎng)
時(shí)至今日,我從事金融工作20余年。
我的領(lǐng)域,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是與數(shù)據(jù)和圖表打交道。
在這個(gè)行業(yè),如果稍稍失去理性與冷靜,便可能在一夜之間砸了幾十年的招牌。
冷靜分析,果斷判斷,給我的委托人滿意甚至超出預(yù)期的收益,收網(wǎng)結(jié)束。
年過(guò)四十,本以為在自己熟知的領(lǐng)域滿載而歸,就此別過(guò)江湖足矣。
2012年10月,一個(gè)突然的電話,使我對(duì)于人生的意義陷入了痛徹心扉的思考。
——食道癌晚期的表哥已在家中離世。
我早已有所準(zhǔn)備,但終究在來(lái)臨時(shí)感到猝不及防。
我想每個(gè)人一定都經(jīng)歷過(guò)這樣的別離。我好奇每個(gè)人在這個(gè)時(shí)刻:
對(duì)于生,死,有了什么新的思考?
我與表哥,俗話說(shuō)“是穿一條褲子長(zhǎng)大”的兄弟。年齡相近,兄弟中感情最親。
他同所有的一家之主一樣,生命中的角色:兒子,丈夫,父親,上市公司高級(jí)財(cái)務(wù)主管。
表哥的健康意識(shí)非常高:不惑之年的他堅(jiān)持每年的例行體檢,也曾遠(yuǎn)赴香港做過(guò)當(dāng)時(shí)很火的“92項(xiàng)”檢查。除了膽固醇偏高的生活習(xí)慣病,一直沒有太大問(wèn)題。
2012年春節(jié)家庭聚會(huì),他跟我們提起:最近吞咽怎么感覺有點(diǎn)困難。大家都沒有太在意,因?yàn)樗耙荒甑睦猩眢w檢查也沒有顯示出大問(wèn)題。
但一個(gè)月后他已經(jīng)下咽極為困難,終于做了食管鏡檢查。
結(jié)論:食道癌的中晚期。
醫(yī)院探望他期間,我偶然得知隔壁床是在日本做了精密身體檢查,發(fā)現(xiàn)了幾毫米的腫瘤,回國(guó)馬上回到醫(yī)院進(jìn)一步排查和簡(jiǎn)單治療。已無(wú)大礙。這是我第一次對(duì)日本精密的早期癌癥篩查有了模糊的印象。也在心中種下了問(wèn)題:如果表哥早點(diǎn)得知日本體檢的消息,是否也能與隔壁一樣,將癌癥扼殺在萌芽中。
但人生沒有如果。
表哥病情發(fā)展很快,5個(gè)月后他便匆匆告別。留下妻子和正在上中學(xué)的兒子。
送他的那天,我深深陷入沉思。
除了世俗的成功帶來(lái)的幸福,我們的人生究竟還要實(shí)實(shí)在在地追尋些什么?
我們能為至親的愛人真正做些什么?
自此,“健康”兩個(gè)字真正刻在了我心里。
我想,這不僅是我的故事。
這是曾發(fā)生在每一個(gè)人生命里的故事。
2014年,隨著日元持續(xù)貶值,眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)迫不及待去鄰國(guó)兼收一切“便宜貨”。
相關(guān)委托不斷增多,我的工作重心也從歐美轉(zhuǎn)至日本。
一次日本出差,我看雜志上提到“抗衰老”這個(gè)概念,乍一看我以為是一些美容新技術(shù)。好像國(guó)內(nèi)美容院打出的口號(hào)。
然而嶄新的概念吸引了我:
“通過(guò)身體各機(jī)能100多項(xiàng)科學(xué)數(shù)據(jù),對(duì)身體環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)解讀,判斷各種疾病發(fā)生概率,立即提出對(duì)應(yīng)醫(yī)療建議,并解決亞健康問(wèn)題、為身體老化改善提供具體生活習(xí)慣與治療方案。尤其對(duì)于改善現(xiàn)代人的失眠,困乏等等體檢不會(huì)給出答案的都市亞健康問(wèn)題,有系統(tǒng)而詳細(xì)的醫(yī)療、生活全面對(duì)應(yīng)方案。”
哦,這不就是最近這些年在歐美也非常被精英推崇的“Anti-aging”么,私人醫(yī)生的形式,使精英們不僅遠(yuǎn)離疾病,更滿足他們精力無(wú)限地對(duì)于健康活力的極致追求。
這才是真正的“抗衰老”!
我沒有絲毫猶豫地讓助理立刻聯(lián)系常年在使館工作的朋友,目的明確:我要找到日本這個(gè)領(lǐng)域最牛的醫(yī)生為我做長(zhǎng)期的抗衰老亞健康改善,我希望使自己的身體狀態(tài)也永遠(yuǎn)保持極致!
由于遺傳性的失眠與長(zhǎng)時(shí)間的工作壓力,使我已經(jīng)十幾年沒感受過(guò)深度睡眠了。
國(guó)內(nèi)的中藥我沒少喝,針灸,按摩,看過(guò)國(guó)內(nèi)、香港、法國(guó)各地著名的腦科醫(yī)生,甚至看過(guò)了心理醫(yī)生。試了很多方案卻都沒能得到根本改善。這是我的心病。
整整排了半年的預(yù)約,我終于坐到了日本抗衰老界排名第一的滿尾正醫(yī)生的私人診療室。
事無(wú)巨細(xì)的問(wèn)診和兩個(gè)小時(shí)的檢查,我的毛發(fā)樣本也被寄到美國(guó)他指定的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
3周后,滿尾先生根據(jù)我的荷爾蒙數(shù)據(jù),維生素含量數(shù)據(jù),以及交感神經(jīng)測(cè)試等報(bào)告結(jié)果,他說(shuō)由于我工作壓力較大,交感神經(jīng)敏感度是常人的十倍。針對(duì)一系列問(wèn)題,他給我開出了他與他哈佛的導(dǎo)師共同推薦的輔助營(yíng)養(yǎng)藥物。
當(dāng)時(shí)我并沒有奢望陳年頑疾得到改善。
根據(jù)醫(yī)生的營(yíng)養(yǎng)品和綜合方案(細(xì)到什么時(shí)間曬多久太陽(yáng),什么時(shí)間泡澡,睡衣的材質(zhì),運(yùn)動(dòng)控制在什么強(qiáng)度內(nèi),甚至我的身體最需哪些具體的蔬菜種類等),大概一周之后,我真的一覺睡到大天亮,滿滿7個(gè)小時(shí)的奢侈睡眠。
我想,這個(gè)結(jié)果已經(jīng)勝過(guò)了一切。
在老化度檢測(cè)中,醫(yī)生會(huì)檢查血管,骨量,肌肉力量,和激素水平等一系列指標(biāo),從而探尋身體的薄弱之處,并針對(duì)此進(jìn)行長(zhǎng)期改善,從而避免大病,改善亞健康。這就是檢查的目的。
簡(jiǎn)單地說(shuō),醫(yī)院的體檢偏重“查病”,抗衰老的檢測(cè)偏重“查病因”并給出全面方案。
永遠(yuǎn)趕在疾病與衰老征兆之前。
滿尾醫(yī)生長(zhǎng)期擔(dān)任日本重要政治、經(jīng)濟(jì)、文化界精英的身體抗衰管理。和他聊過(guò)之后,知道他十分淡薄名利,理解他一心要為人類的健康獻(xiàn)出自己的力量。令人尊敬。
滿尾先生十分敬仰白居易,收藏了好多書籍。更對(duì)中國(guó)文化有著濃厚的興趣。
這一切,都引起了我對(duì)日本以及海外的醫(yī)療行業(yè)的興趣。
我想,能不能真正做些什么,把最好的醫(yī)療資源和健康的理念帶回中國(guó)?
能不能真正做些什么,讓所有中國(guó)人有一條安全、放心的途徑體驗(yàn)到日本最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?
現(xiàn)在中國(guó)的相關(guān)領(lǐng)域更多是在做以美國(guó)為目的地的醫(yī)療旅行。
進(jìn)一步分析后我認(rèn)為美國(guó)對(duì)比日本有三大短板:
一是距離。中國(guó)至日本平均只有3個(gè)小時(shí)的飛機(jī)時(shí)程。
二是價(jià)格。日本的平均醫(yī)療費(fèi)用是美國(guó)的約二分之一。然而醫(yī)療綜合水平與美國(guó)不差上下。在2014年的世界衛(wèi)生組織的綜合醫(yī)療評(píng)價(jià)報(bào)告中,日本超越美國(guó),排在全球第一。
第三是服務(wù)。日本是世界上被公認(rèn)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)質(zhì)的國(guó)家。日本的無(wú)微不至讓所有人感到賓至如歸。
我的想法逐漸豐滿:我要依托日本的醫(yī)療環(huán)境來(lái)打造一個(gè)嶄新的健康平臺(tái),提供給中國(guó)人最好的海外醫(yī)療服務(wù)。
逐漸了解到,在日本體檢,影像資料須經(jīng)過(guò)三個(gè)9年以上經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生都判斷過(guò)之后,才可以簽字確認(rèn)。也只有這樣才能盡可能避免誤診或漏診。而往往,早期癌癥幾乎沒有特異性癥狀。普通體檢在沒有精密儀器與豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生的情況下,很難發(fā)現(xiàn)。
現(xiàn)在日本發(fā)現(xiàn)早期癌癥的記錄是2毫米(日本的記錄也是全球最精密記錄),而國(guó)內(nèi)的檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)癌癥通常已達(dá)厘米級(jí)別。癌癥細(xì)胞是以幾何級(jí)的速度發(fā)展壯大,腫瘤變大的速度只會(huì)越來(lái)越快,當(dāng)腫瘤從1cm變到10cm可能僅僅需要幾個(gè)月的時(shí)間。因此,當(dāng)已有了明顯不適察覺時(shí),再加上心理性的拖延檢查,國(guó)內(nèi)大部分癌癥被發(fā)現(xiàn)就已經(jīng)是中晚期了。
而且,日本的檢查手段是全方位的:
血液標(biāo)志物(較擅長(zhǎng)肺、肝、乳、胃、卵巢、子宮的初步判斷)
MRI/MRA(擅長(zhǎng)腦、肝、膽、脾、腎、胰、膀胱腫瘤及心腦血管疾病、骨骼關(guān)節(jié)系統(tǒng)疾病;不擅長(zhǎng)口腔癌、食道癌、胃癌、大腸癌的判斷)
PET-CT(擅長(zhǎng)肺癌、大腸直腸癌、淋巴癌、食道癌、頭頸部腫瘤、黑色素瘤、甲狀腺癌、乳癌、子宮頸癌;不擅長(zhǎng)肝癌、胃癌、胰臟癌)
超聲波
其他檢查儀器設(shè)備。
以上疊加層層篩查,使每種檢測(cè)的優(yōu)劣勢(shì)互相彌補(bǔ),一次性最高效率查出身體各處尚處萌芽期的疾病與疑點(diǎn)。然后以最快的速度除去病灶,達(dá)到痊愈。
這難道不就是最好的“治療”么?
逐漸深入的行業(yè)了解讓我加深了對(duì)表哥當(dāng)時(shí)情況的理解,這也間接解釋了為什么他的例行體檢指標(biāo)都基本正常,卻在發(fā)現(xiàn)癌癥時(shí)已經(jīng)中晚期。
并不是國(guó)內(nèi)的體檢不夠好,而重在整體理性、科學(xué)的意識(shí)與極致的細(xì)致程度。
撇開所有數(shù)據(jù),感性地單純從民族性格上來(lái)說(shuō),不得不承認(rèn),可能日本也是最適合做這項(xiàng)工作的民族了吧。
不禁又一次感慨,幾年前如果表哥每年進(jìn)行的是這樣高質(zhì)量的精密排查,他此刻應(yīng)該還會(huì)留在我的身邊,留在他摯愛的家人身邊吧。
親自拜訪了十幾位日本名醫(yī),包含那位在全球都享有盛譽(yù)的為天皇做過(guò)心臟手術(shù)的無(wú)人不曉的名醫(yī)后。讓我意外的是,聊得越深入,他們無(wú)一例外地都得出了有些許無(wú)奈卻頗為實(shí)在的結(jié)論:
“即使最優(yōu)秀的醫(yī)生,對(duì)大多數(shù)重病都是束手無(wú)策的。所謂的妙手回春只占極少數(shù)。只不過(guò)由于人性對(duì)于起死回生的渴望,少數(shù)的案例被各種宣傳渠道無(wú)限放大。卻間接傳導(dǎo)給世人偏頗的信息:得了病找名醫(yī)!往往讓人們忽略了一個(gè)更重要的事實(shí):即使被世間最好的名醫(yī)診治過(guò),身體也已經(jīng)不是曾經(jīng)的’無(wú)瑕’之軀了,只能在現(xiàn)有狀態(tài)下被“維持”地長(zhǎng)久一點(diǎn)而已。”
這些話,讓我徹悟:“預(yù)防”的意識(shí)才是根治所有頑疾的唯一根本措施。才是世間最好的治療!
而所謂最好的“名醫(yī)”,其實(shí)就是我們每一個(gè)人自己!
同西方基督教的名言:上帝只救自救之人。
God help those who help themselves.
東方佛教:”自度度他。”和“一切唯心造。”
說(shuō)的也是人首先要先度化拯救自身。
更同現(xiàn)代哲學(xué)基本所強(qiáng)調(diào)“主觀能動(dòng)性”。
即這是人類區(qū)別其他生物最大的不同,人可以用自我的意識(shí)調(diào)整自己的行為。
萬(wàn)千思索,使我堅(jiān)定了:
我必須要做這件事情。把真正最好的疾病預(yù)防體驗(yàn),通過(guò)日本這個(gè)擁有全球最優(yōu)質(zhì)最精密的預(yù)防醫(yī)療大系統(tǒng)之平臺(tái),以最踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)、科學(xué)的方式,帶給我的同胞!
他山之石,定可攻玉!
我想,從“私心”而言,這也是我對(duì)于一直思考的人生意義的回復(fù):
除了世俗的成功帶來(lái)的幸福,我們的人生可以實(shí)實(shí)在在地追尋的還有更多有價(jià)值的所在。
我很幸運(yùn)。
我終于找到了我堅(jiān)信能給自己帶來(lái)幸福,也給他人,大到為我的國(guó)家做出一點(diǎn)改變的事業(yè)。
LifeShine的創(chuàng)立,首先讓我自己真正感到了幸福,看到了生命中溫暖的陽(yáng)光。
不斷的市場(chǎng)調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多平臺(tái)都可以承接所謂海外醫(yī)療,尤其是健康體檢的項(xiàng)目。
但在利益的追逐下,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)存在著極端的良莠不齊。
這個(gè)行業(yè)90%的企業(yè)存在嚴(yán)重的各環(huán)節(jié)外包現(xiàn)象。
車輛、醫(yī)療翻譯、生活翻譯。
“外包”確實(shí)可以為企業(yè)節(jié)省大量的成本。
但往往這些企業(yè)刻意掩蓋了一個(gè)極重要的問(wèn)題:
日本的精密檢查除了需要客人參與的流程本身外,更重要的其實(shí)是體檢后約1個(gè)月后經(jīng)過(guò)各領(lǐng)域?qū)<裔t(yī)生認(rèn)定確認(rèn)過(guò)的體檢報(bào)告結(jié)果,和針對(duì)問(wèn)題的下一步方案!而這個(gè)行業(yè)絕大多數(shù)只重前者往往忽略了后者:在報(bào)告的呈現(xiàn)中只是做了簡(jiǎn)單的幾頁(yè)翻譯。
由于日本并沒有所謂“醫(yī)療翻譯”的國(guó)家資質(zhì)(目前所謂“醫(yī)療翻譯資質(zhì)”100%為個(gè)人或團(tuán)體自行組織,短則1日長(zhǎng)則整1周的收費(fèi)培訓(xùn),而后即刻以“打工”的形式被外包)。導(dǎo)致很多中介機(jī)構(gòu)為了壓低成本,將醫(yī)療翻譯外包給一些沒有任何醫(yī)療翻譯經(jīng)驗(yàn)的留學(xué)生或者在日華人家庭主婦。而醫(yī)療用語(yǔ)是對(duì)專業(yè)度要求極高的。往往在一個(gè)專有名詞傳達(dá)有誤的情況下,將導(dǎo)致整個(gè)體檢過(guò)程甚至下一步方案走向完全偏離。嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療事故。
日本交通成本極高。很多中介為壓低成本,外包給不明底細(xì)的私家車司機(jī)(普通報(bào)價(jià)在1日2000人民幣/車以下的基本為此種形式)。輕則在客人乘坐的過(guò)程中,為了利益而將客人“自然”引至“為中國(guó)人專門開設(shè)的免稅店”,使客人買到高出市值2-3倍價(jià)格的高價(jià)商品的情況不勝枚舉。重則專門針對(duì)中國(guó)游客的各種刑事犯罪行為僅2015年被日本媒體曝光的就發(fā)生了9起,全部為華人司機(jī)針對(duì)華人游客的犯罪。其中包含一起在車上推薦給已患嚴(yán)重疾病客人不明成分的保健品,客人服用后出現(xiàn)嚴(yán)重休克的事故。
日本籍人士在精密體檢后,往往在3周后收到詳細(xì)報(bào)告,看過(guò)有不明白的問(wèn)題(普通體檢報(bào)告很多數(shù)據(jù)對(duì)于大多沒有醫(yī)學(xué)常識(shí)的人而言,無(wú)異于‘天書’),直接約醫(yī)生當(dāng)面進(jìn)行半個(gè)小時(shí)至2個(gè)小時(shí)左右的面對(duì)面診療。醫(yī)生往往會(huì)親自用筆在報(bào)告上為客人做沒有專業(yè)常識(shí)也能看得懂的標(biāo)記,或針對(duì)客人的問(wèn)題傳達(dá)給相關(guān)科室專門醫(yī)生,給出下一步解決措施。
而中國(guó)客人遠(yuǎn)赴日本,專門為了報(bào)告不明,而幾周后再飛一次日本的可能性微乎其微,大多中介機(jī)構(gòu)為操作便捷,往往直接抹去此環(huán)節(jié),沒有負(fù)責(zé)任的方式為客人做詳細(xì)報(bào)告解讀,僅憑單薄幾頁(yè)外包出去的報(bào)告翻譯郵寄客人,任何人都是無(wú)法詳細(xì)了解檢查意義的。
而由于各環(huán)節(jié)的外包,本身就無(wú)法保障:從體檢過(guò)程的口譯、報(bào)告的筆譯、到傳達(dá)給客人、為客人的問(wèn)題做二次咨詢皆能準(zhǔn)確無(wú)誤地連成一體。
更何談報(bào)告100%被準(zhǔn)確、詳細(xì)地保證被傳達(dá)給客人?
而這一環(huán)節(jié)工作的缺失與失誤,將直接導(dǎo)致整個(gè)體檢意義被嚴(yán)重打折扣。甚至使很多不明詳情的中國(guó)客人檢查后感到“日本檢查不過(guò)如此”。
近幾年,日本某些幾乎“專做中國(guó)體檢”的體檢中心層出不窮,這些機(jī)構(gòu)專門與中國(guó)一些旅行社和中介甚至個(gè)人合作。為了利益,將一些沒有必要的項(xiàng)目湊數(shù)到套餐中,將本來(lái)應(yīng)該經(jīng)過(guò)至少8-10個(gè)小時(shí)的健康檢查硬生生壓縮至一半的時(shí)間,體檢過(guò)程中,客人目之所及皆為中國(guó)患者,讓很多中國(guó)客人對(duì)于本來(lái)優(yōu)質(zhì)的日本體檢大失所望的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
如同如今已漸漸被卷入輿論漩渦的“韓國(guó)整形”。
終究大多數(shù)問(wèn)題還是出現(xiàn)在中間的服務(wù)環(huán)節(jié)。
遺憾的是,目前通過(guò)中國(guó)網(wǎng)上能搜索到的,大多都為此類合作門檻極低只為攬客的體檢中心。而普通中國(guó)客人是無(wú)法分辨的。不了解這個(gè)行業(yè)的“在日本生活了幾十年的親戚朋友”也根本無(wú)法從表面做出判斷。
看到這樣的調(diào)查結(jié)果,在心驚的同時(shí),我更明晰了解決問(wèn)題的辦法。
上述問(wèn)題,皆為這個(gè)行業(yè)的核心問(wèn)題。
為了這幾個(gè)關(guān)鍵的結(jié)論與證明,又由于行業(yè)的剛剛興起,并沒有太多官方行業(yè)數(shù)據(jù)。我不得不招兵買馬進(jìn)行明處暗處的調(diào)查,整整花了兩年的時(shí)間。其中支出的高額人力成本自不必談,也苦了我的日本團(tuán)隊(duì)。
他們中有懷揣夢(mèng)想從國(guó)內(nèi)211重點(diǎn)名牌大學(xué)畢業(yè)又在日本刻苦深造,擁有拿到2家五百?gòu)?qiáng)offer,卻不甘只做一顆螺絲釘,希望借一己之力對(duì)時(shí)代有所推動(dòng)的年輕人;
他們中有全日本屈指可數(shù)的,既為中國(guó)最高醫(yī)科學(xué)府的客座教授、中國(guó)國(guó)務(wù)院重點(diǎn)研究項(xiàng)目帶頭人、又為日本診療中心院長(zhǎng)、日本頂級(jí)醫(yī)科大學(xué)教授、同時(shí)持有中日兩國(guó)醫(yī)學(xué)牌照、卻一生渴望將真正的日本優(yōu)質(zhì)醫(yī)療帶給祖國(guó)同胞的著名康復(fù)領(lǐng)域知名醫(yī)學(xué)博士專家;
他們中有為香港四大天王之一赴日御用的、曾任日本企業(yè)駐柬埔寨、意大利等國(guó)承擔(dān)公關(guān)共系工作的、希望真正讓日本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)揚(yáng)給海外國(guó)家的日本公關(guān)領(lǐng)域資深專家。
他們中還有杭州著名的“樓外樓”曾為周總理親自擔(dān)任烹飪的總經(jīng)理嫡傳、讓日本烹飪界為之驚嘆并上過(guò)幾乎所有主流媒體雜志的最年輕日本五星評(píng)級(jí)大廚、希望用自己的所學(xué)為國(guó)人提供頂級(jí)服務(wù)理念的美食家;
他們中更有行業(yè)最多實(shí)績(jī)——累計(jì)2600位中國(guó)客人做過(guò)日本私人旅行定制方案的擁有獨(dú)立品牌的私人旅行定制師。
……
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人,成為一個(gè)剛剛創(chuàng)業(yè)不久的企業(yè)成員的共同目的與我相似——
他們希望自己的一腔熱血能真正通過(guò)一個(gè)可以信賴的方式得以發(fā)光發(fā)熱。
他們皆認(rèn)為這個(gè)時(shí)代,有更重要而樸實(shí)、真誠(chéng)的東西值得追求!
我必須把他們付出的努力如實(shí)敘述在此,這是LifeShine真實(shí)的溫度——
兩年中,我本人和我們的醫(yī)療博士顧問(wèn),親身自費(fèi)體驗(yàn)了十多家各種形式的身體檢查和醫(yī)療項(xiàng)目;
全東京592所醫(yī)療設(shè)施中,他們甄選后跑遍了133家,呈現(xiàn)給我的報(bào)告已有半米多高;
我們放棄了那些一日接待量在幾十人的體檢機(jī)構(gòu),只與每日接待量固定人數(shù)的大學(xué)附屬醫(yī)院、診療中心締結(jié)合作,我們相信只有不為利益所動(dòng)、嚴(yán)控?cái)?shù)量的機(jī)構(gòu),才能以“匠人精神”為每一位客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
東京周邊25家象征日本最高服務(wù)品質(zhì)的酒店、溫泉旅館,他們一一親自走訪,列出篩選名單,我本人赴日時(shí)自費(fèi)一一體驗(yàn),目前甄選出6家,我相信絕對(duì)會(huì)給客人留下終身難忘體驗(yàn)的住宿提供給我的客人,其中1家在櫪木的原始深山森林,我甚至是他們100多年里接待的第一位中國(guó)籍客人;
我的團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療博士的帶領(lǐng)下,制作了一系列檢查、治療環(huán)節(jié)的可以負(fù)責(zé)地輔助確保醫(yī)院的檢查與治療最大化讓中國(guó)客人體驗(yàn)到日本本土居民一致的醫(yī)療體驗(yàn):我們的醫(yī)療翻譯環(huán)節(jié)皆為醫(yī)療博士親自確認(rèn),我們的工作交接皆為醫(yī)院為我們特設(shè)的工作團(tuán)隊(duì)直接綠色通道交接,我們的體檢餐食、甚至住宿環(huán)節(jié),與醫(yī)院共同挑選和指定,不僅得以確保最大程度的檢查治療準(zhǔn)確性,更有特色治療性溫泉,治愈身心;
我的團(tuán)隊(duì)所有環(huán)節(jié)拒絕傳統(tǒng)外包模式,從客人在國(guó)內(nèi)的咨詢到整個(gè)檢查診療的結(jié)束都確保為每組客人的各工作環(huán)節(jié)確認(rèn)前后至少2次工作會(huì)議。
我們的健康體檢報(bào)告不僅是“翻譯”,更在翻譯過(guò)后由每組客人負(fù)責(zé)人專門與醫(yī)生電話會(huì)議或郵件的方式溝通確認(rèn)報(bào)告呈現(xiàn)的方式,最終到達(dá)客人手中的將是一本整個(gè)行業(yè)最高水準(zhǔn)的約50頁(yè)報(bào)告,內(nèi)含原始日文報(bào)告,原本翻譯,以及客人能看得懂的圖文并茂的解釋,以及我們用心與醫(yī)生溝通好的下一步獨(dú)家診療方案
……
諸如這般的工作細(xì)節(jié),我們依然在不斷深化。
偶爾與國(guó)內(nèi)的好友談?wù)撈穑麄兗娂姴唤鉃楹文銈冞@群人放著更高收益的高薪工作要花如此精力做這般“賠本買賣”。
通常我的一番解釋后,理解我出發(fā)點(diǎn)的朋友自然感慨;
不解的“土豪”們也大有人在。
對(duì)于這一切,每一位體驗(yàn)過(guò)并深深感慨和感激我們的客人,其實(shí)是對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的回饋。
也因堅(jiān)持這樣的態(tài)度,
我們拿到了這個(gè)領(lǐng)域其他企業(yè)聞所未聞的頂尖醫(yī)生和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的“中國(guó)唯一排他性合作協(xié)議”。這些頂尖的診療中心與醫(yī)院,皆是永遠(yuǎn)不缺乏客人的日本頂級(jí)機(jī)構(gòu),但卻有著令我敬佩的胸懷:
他們?cè)敢夥艞壠渌赖睦妫鴮?duì)于市場(chǎng)“自斷后路”地只與LifeShine簽訂唯一合作協(xié)議,這在常人眼里是“傻瓜”,但實(shí)則是為了負(fù)責(zé)任地確保客人診療整個(gè)環(huán)節(jié)的萬(wàn)無(wú)一失。
共同的價(jià)值觀,與沉甸甸的信任,讓我們緊密地結(jié)合在一起,創(chuàng)造了日本體檢史上第一份“獨(dú)家中國(guó)窗口協(xié)議”。
這在一個(gè)以企業(yè)信譽(yù)為最高軟性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì),已勝過(guò)任何形式的“權(quán)威”背書。
某次公司聚餐,團(tuán)隊(duì)幾個(gè)長(zhǎng)期跑外勤梳理工作流程的年輕人的無(wú)意間交流:原來(lái)他們4個(gè)人兩年時(shí)間共累計(jì)跑壞了12雙鞋。
他們的話里有著驕傲。
我的心里,卻溢滿一種久違的難以名狀的感動(dòng)。
這是一個(gè)讓我為之驕傲、為之尊敬的團(tuán)隊(duì)。
這是LifeShine將讓每一位選擇他的人體驗(yàn)到的溫度。
我們要讓每一位中國(guó)人,真正體驗(yàn)到世界上最好的醫(yī)療服務(wù)。
這是我們最質(zhì)樸最真實(shí)的夢(mèng)想。
讓我出乎意料卻又在情理之中的感人收獲,也是激勵(lì)LifeShine努力下去的莫大動(dòng)力,我將其中兩例分享在此:
一位40歲男性客人被偏頭痛問(wèn)題困擾了很多年。在國(guó)內(nèi)被判定為慢性偏頭痛。每次發(fā)病,也只能是吃止痛藥來(lái)扛過(guò)去。來(lái)日后,他進(jìn)行了全身PET-CT精密檢查以及MRI檢查,通過(guò)清晰的影像和專家的解讀,發(fā)現(xiàn)原來(lái)頭部偏頸部的位置有一個(gè)腫瘤,位置較特殊較難發(fā)現(xiàn),并由PET-CT圖像和MRI同時(shí)比對(duì)確認(rèn)無(wú)誤,初步判斷陽(yáng)性。客人回國(guó)后,立即去做了治療類的檢查,確認(rèn)良性后馬上采取治療措施。這一次檢查,讓他感到驚險(xiǎn),更感到幸運(yùn)。
一位38歲的客人一直被膽囊內(nèi)壁息肉的問(wèn)題困擾。國(guó)內(nèi)醫(yī)生已經(jīng)連續(xù)幾年催促他手術(shù)。以免病變。客人非常苦惱,他并不想輕易動(dòng)刀,十分希望用保守療法來(lái)治療。但是國(guó)內(nèi)醫(yī)生并不認(rèn)同。在日本做了精密健康檢查后,經(jīng)過(guò)影像分析,醫(yī)生非常耐心地為他分析息肉的構(gòu)成,只是單純的膽固醇性息肉,經(jīng)幾位醫(yī)生共同的判斷,討論,體檢當(dāng)日的問(wèn)診時(shí)便得出無(wú)需手術(shù)的結(jié)論,只要保持觀察即可。這讓客人總算放心了。并立即與我們約定了第二年的體檢日期。
他說(shuō),他感到從未有過(guò)的踏實(shí)和對(duì)醫(yī)生的信賴。
目前,我們每周服務(wù)1-2組客人,我們真正地在改寫著他們的命運(yùn)。
我們真正地,讓每個(gè)人活得更有尊嚴(yán)。
在疾病已經(jīng)來(lái)臨或即將來(lái)臨時(shí),冷靜而從容地應(yīng)對(duì)。
我相信,認(rèn)同LifeShine成長(zhǎng)心路歷程的人們,因?yàn)檎J(rèn)同而選擇LifeShine的人們,
會(huì)因?yàn)樽约旱倪x擇而讓自己和家人與疾病保持安全的距離,并能從容地于疾病“和睦相處”。
這一切,
并不是LifeShine為你做出的選擇。
而是你自己為自己做出的決斷。
真正的陽(yáng)光,其實(shí)是自己的選擇照進(jìn)了自己的生命里。
愿每個(gè)人的生命都遠(yuǎn)離驚慌與恐懼。
愿每個(gè)人的生命都永遠(yuǎn)如陽(yáng)光般燦爛。
如此堅(jiān)持,未來(lái)的某一天,這個(gè)團(tuán)隊(duì)將改變每一個(gè)中國(guó)人的“健康壽命”,用“生活”代替“活著”,將更多家庭的“悲離”轉(zhuǎn)變成“歡和”。
如此堅(jiān)持,未來(lái)的某一天,這個(gè)團(tuán)隊(duì)將帶給每一個(gè)中國(guó)人心靈的安定與富足,代替生命中驚慌、恐怖、畏懼的將是生命燦爛的陽(yáng)光。LifeShine。
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